見聞三級復(fù)核制度
2017-01-17 19:10:02
9月24日至25日，我跟隨公司經(jīng)理助理景泉及營銷發(fā)展部、紀(jì)檢監(jiān)察室、組織部、企管部、計(jì)量中心等部門的主要負(fù)責(zé)人共同對新華區(qū)、湛河區(qū)及衛(wèi)東區(qū)營業(yè)所的部分區(qū)域萬噸以上大戶、DN40mm以上水表及居民樓戶表進(jìn)行現(xiàn)場抽檢復(fù)核。
在這兩天期間，我跟隨各部門負(fù)責(zé)人分別在三個(gè)營業(yè)所所長及抽查轄區(qū)抄表員的引領(lǐng)下抽查了新華區(qū)所屬中心小區(qū)，湛河區(qū)所屬西苑小區(qū)及衛(wèi)東區(qū)所屬黃楝樹小區(qū)三個(gè)地方。這次工作重點(diǎn)主要針對居民用戶用水性質(zhì)、水表表底及位置勘誤、鉛封與防盜卡子完整性、表井衛(wèi)生、違章用水、抄表員日常抄收狀況及三單張貼問題進(jìn)行核查。
首先，我們來到了位于中興路以東開源路以西，地處市中心商業(yè)繁華地帶的中心小區(qū)。這里飯店居多，用水量較大。由于表井多處于后廚位置，油漬污漬滿地因此表井也受到污染，更有甚者，表井被下水淹沒，環(huán)境極其惡劣，為表井衛(wèi)生的保持，營銷人員的抄收都增加了難度。但即使在這樣惡劣的條件下，經(jīng)過與該區(qū)抄表員核查確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)無一誤抄漏抄估抄現(xiàn)象；其次，我們來到了位于光明路以西，湛南路以南的西苑小區(qū)。這里的抄收環(huán)境較好，水表抄收無誤，三單整潔規(guī)范。然而，位于小區(qū)以西的夜市攤點(diǎn)集中，存在私搭亂建現(xiàn)象，因此水表有掩埋或是雜物堆積表井的現(xiàn)象，增加了核查難度；再次我們來到了位于新華路以東礦工路以南的黃楝樹小區(qū)。這里居民比較集中，小商戶居多，居民樓多用于出租，因此重點(diǎn)核查了租用居民樓商用后的用水性質(zhì)，核查過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)新商戶，上樓查看并要求及時(shí)整改，對菜市場處表井糞便污水堆積表井的問題及時(shí)反映上報(bào)。
在核查過程中，針對抽查范圍的戶表發(fā)現(xiàn)有疑問的，景助理和周部長等其他領(lǐng)導(dǎo)要求當(dāng)場核對，勘驗(yàn)。通過開水，觀察水表指針轉(zhuǎn)盤及轉(zhuǎn)速，關(guān)水等一系列過程排查各種可疑點(diǎn)，未發(fā)現(xiàn)有偷竊用水的現(xiàn)象。對三單粘貼、書寫不規(guī)范的也當(dāng)場提出來并要求抄表員日后注意規(guī)范。途中，圍觀居民用戶提出的意見和建議，周部長及各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都耐心的溝通解釋并逐一做好記錄。
整個(gè)核查過程中未發(fā)現(xiàn)有估抄，漏抄，誤抄的現(xiàn)象，商戶用水性質(zhì)的變更也基本完成，三單粘貼比較完整規(guī)范。但仍然存在表井內(nèi)不整潔衛(wèi)生，部分戶表鉛封防盜閥門缺失，部分新增商戶用水性質(zhì)未及時(shí)更改，三單書寫粘貼不太規(guī)范等問題。
針對以上情況，復(fù)核組進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，對存在的各種問題逐一做出剖析，并對今后工作提出整改建議。其中景全助理與周部長提出要求各單位切實(shí)履行“七大員”職責(zé)，提高營銷人員的素質(zhì)和服務(wù)意識。希望各營業(yè)所及供水監(jiān)察大隊(duì)切實(shí)履行職責(zé)把三級復(fù)核落到實(shí)處，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)聯(lián)合多部門積極處理整改。
經(jīng)過這三個(gè)月的復(fù)核抽查，實(shí)現(xiàn)了對水表的全面監(jiān)控，最大限度的提高了經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步規(guī)范了用水秩序維護(hù)了公司的合法權(quán)益。下一步公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對各營業(yè)所抄表收費(fèi)、表井管理等工作的復(fù)核與監(jiān)督，形成長效機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明。 （宣傳部/周林林）
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